よくあるご質問
Q：会津若松駅から芦名まで送迎サービスはありますか？
A：はい。ございます。事前にご連絡をいただければ、芦名のレトロな車で会津若松駅までお迎えに伺います。
Q：駐車場はありますか？
A：はい。ご用意してございます。１５台分の駐車場があり無料でご利用いただけます。到着されましたら、当館の前にお車をつけていただければ、こちらでお車をお預かりし、駐車場まで移動いたします。また、大型バスの無料駐車場もございます。
Q：エレベーターはありますか？
A：当館は昭和初期の建物ですので、エレベーターはございません。客室およびお風呂への移動は階段の上り下りが必要となります。階段に手すりはございますが、バリアフリーではございませんので、なにとぞ御容赦くださいませ。なお、お荷物はこちらで運ばせていただきます。そのほか、施設のご利用に際し、ご不安な点がございましたら気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
Q：小さい子供を連れて宿泊は可能ですか？
A：もちろん可能でございます。ただし、骨董品などが多く置かれておりますことにご留意くださいますとともに、囲炉裏でお食事の際、火を使いますので、小さいお子様連れのお客様は十分お気をつけくださいますようお願い申し上げます。
Q：ペットを連れての宿泊は可能ですか？
A：お部屋を汚損・破損する可能性のある場合や他のお客様の迷惑になる恐れのあるペットの同伴につきましては、原則、お断りさせていただいておりますが、そういうことのないよう、また食事やトイレのしつけなど、お客様が責任を持って管理いただける場合には、ご相談に応じさせていただいております。小型の動物でもケージにて管理いただける場合はお部屋への同伴も可能と判断させていただいたり、大型犬でもお客様のお車の中で寝泊まりいただける場合には、承ることができるなど、柔軟に対応しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q：お部屋でタバコは吸えますか？
A：はい。タバコが吸えます。ただし、布団の中での寝タバコはくれぐれもなさらぬようお願い申し上げますとともに、木造の建物のため、火の始末には十分お気をつけください。
Q：お部屋に内湯はありますか？
A：芦名は、昭和初期の建物ですので、お部屋ごとにはお風呂がございません。２階に男女１つずつございます温泉の内湯と露天風呂で旅の疲れを癒していただければ、と存じます。なお、お風呂は翌朝のチェックアウト時間まで、自由にお使いいただけます。
Q：貸切風呂はありますか？
A：内湯・露天風呂とも男女１つずつでございますので、貸切専用のお風呂はございません。ただし、他のお客様のご予約が少ない日や時間帯によっては貸切対応・家族風呂でのご利用ができる場合もございますので、ご相談ください。その場合は、時間帯を区切り、交代で利用いただく形となります。また、他のお客様が就寝される２３時以降であれば、他のお客様が使用中でないことを確認のうえ、内鍵をかけ、貸切風呂としてご利用いただいて結構です。
Q：お部屋にトイレはありますか？
A：木造３階建ての建物のため、構造上、３階の客室には、お部屋ごとにトイレは設置されてございません。同じ階のお手洗いをご利用願います。そちらのおトイレの方は、ウォシュレット完備でゆったりと気持ちよくお使いいただけますので、ご安心くださいませ。もしおトイレ付のお部屋をご希望されます場合は、標準的な８畳のお部屋よりも少し料金が割高となりますが、２階の大きめのお部屋３室のいずれかをご予約くださいますようお願い申し上げます。なお、３階の客室の方も、おトイレはなくとも、全室、洗面台は設置してございます。
Q：お部屋に冷蔵庫はありますか？
A：当館は純和風の畳敷きのお部屋となりますので、お部屋ごとには冷蔵庫が設置されてございません。要冷品を持ち込まれる場合は、１階の調理場の冷蔵庫にて責任を持って保管させていただきますので、お申し付けくださいませ。また、冷たい飲み物等につきましては、内線電話にて直接、調理場に注文いただくか、２階の自動販売機をご利用いただく形となります。なにとぞ御容赦願います。
Q：足が悪い者がおりますが、椅子はありますか？
A：当館は囲炉裏でお召し上がりいただくスタイルのため、通常は床に座布団という形でお食事をご用意する形となりますが、足のお悪い方、座布団でのお食事に慣れてない方がいらっしゃる場合は、専用の椅子をご用意させていただいております。事前にお申し付けくださいませ。
Q：川魚が苦手なのですが、料理を変更していただくことは可能ですか？
A：はい。川魚に限らず、苦手な料理がございましたら、事前にお申し付けいただければ、違うメニューに差し替えさせていただきます。また、食物のアレルギー等ある場合も事前にお申し付けくださいませ。なお、芦名では、炭火でヒメマスを１時間程度焼きます。新鮮なヒメマスを炭火の赤外線で焼くことにより臭みがなくなり、川魚が苦手なお客さまでも、美味しいと召し上がっていただいておりますので、今までに味わったことのないヒメマスをぜひ、ご賞味いただければ幸いです。
Q:夜食のサービスはありますか？
A：ご希望であれば、おにぎりのサービスをご用意いたしますのでご相談ください。また、２２時３０分頃まででしたら、お飲み物等のルームサービスに対応させていただいております。ただし、当館には宿直のサービス係が常駐しておりませんので、調理場のスタッフ帰宅後は２階の自動販売機のみのご利用にて御容赦願います。
Q：飲み放題のプランはありますか？
A：当館は、会津の郷土料理や地酒をゆっくりとお楽しみいただく、という趣旨で営業をいたしておりますので、原則として、飲み放題は行っておりません。ただし、団体様での宴会をお考えでご予算等ございます場合は、柔軟に対応いたしておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q：カラオケのサービスはありますか？
A：芦名は昭和初期の建物で音響設備がなく、防音設備も整っておりません。旅籠の風情を楽しんでいただきたくカラオケの設備はあえてご用意いたしておりません。
Q：騒いでもいいですか？
A：当館は木造建築のため、残念ながら防音設備が完全とはいえません。他のお客さまもいらっしゃいますので、２２時以降は明日のために静かにお休みください。
Q：記念日での利用を考えておりますが、宿で何かお祝いの品を用意できますか？
A：はい。事前にお申し付けいただければ、ケーキやアレンジメント・フラワーなどをご用意いたしております。ただし、外注となりますので、別料金での対応にてご了承願います。また、そのほか、サプライズの演出をお考えの際もお気軽にご相談くださいませ。
Q：両親へ旅行をプレゼントしたいと考えていますが代金を別途精算にできますか？
A：はい。当館の取引先金融機関口座への事前振込という形にてご案内できますので、お気軽にご相談くださいませ。また、インターネットからのご予約の場合ですと、サイトによっては「オンラインカード決済」を選択できますので、そちらをご利用いただけますと便利です。
